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peperoni is currently offline peperoni

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Hallo Zusammen,

habe ein Problem mit dem Kerio Connect in Outlook 2016.
Seit ein paar Tagen bekommen 2 meiner 20 User immer folgenden E-Mail:

Quote:

Kerio Outlook Connector konnte die Nachricht nicht übermitteln

Leider ist ein Fehler aufgetreten, während die Nachricht Kalender/0000037a vom Server mit Ihrem Outlook-Konto synchronisiert wird. Dies wird üblicherweise durch einen Fehler in der Nachricht verursacht, jedoch kann auch das Produkt einen Fehler aufweisen.
Die ursprüngliche Nachricht finden Sie im Anhang Nachricht fehlgeschlagen.eml, die Sie möglicherweise erfolgreich öffnen können. Sie können auch Kerio WebMail verwenden, um auf die Nachricht zuzugreifen.
________________________________________
Details für Administratoren:
Fehler: 0x80004005 E_FAIL
Nachricht: [SID=xxxxxx<_at_> xxxxxxxxxx.de/5f9d21d7-94bc-4089-93ca-a804ac02c5ab/0000037a,
ID={C59C64F6-0BB9-4E04-B46A-76481E9C04DA},
Ordner: Kalender ]

Die Nachricht wurde zum Ordner __keriomapi__STORE/Failed_Conversions im Benutzerspeicher kopiert.
Bitte senden Sie den Inhalt dieses Fehlerberichts (einschließlich der beiden Anhänge) an Kerio Technologies.



Als Anhang ist die ursprüngliche E-Mailnachricht sowie ein "debug.log" mit folgendem Inhalt:

Quote:

[13/03/2018 23:56:19.149] (12200) {err}{convertor}
In MapiConvertor\MapiConvertor.cpp:180 (mimeToMapi)
Exception of class HResultException: Lib\RichTextConvertor.cpp(364), RichTextConvertor::unicodeToRtf:
0x80004005 E_FAIL: Conversion of unicode to rtf body failed
Conversion has failed.


[13/03/2018 23:56:19.151] (12200) {err}{scp-worker}
In SCProvider\ConvertorHelper.cpp:183 (ConvertorHelper::convertMimeMessage)
Exception of class HResultException: SCProvider\ConvertorHelper.cpp(176), ConvertorHelper::convertMimeMessage:
0x80004005 E_FAIL
HRESULT: 0x80004005 E_FAIL


Kerio Outlook Connector ist Version: 8.5.1.4597

Hat jemand ein Tipp was es sein kann?
Problem scheint nur mit Kalendereinladungen zu sein...
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skibbi is currently offline skibbi

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Ich habe das seit ein paar Tagen auch massivst - neben Kalendereinträgen und Mails mit Terminbestätigungen hab ich das auch bei ein paar Kontakten.
Ich dachte schon, das hängt mit dem jüngsten Update auf 9.2.6 zusammen. Aber dann ist es vielleicht etwas anderes - vielleicht ein Office-Update von Microsoft?
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peperoni is currently offline peperoni

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Welche Version von Outlook nutzt du denn?
Ich bin da auch noch nicht weiter, der betroffene User hat gerade kein Laptop, darum nutzt er Webmail. Meine Idee war jetzt einfach ein neues Postfach einrichten, aber das ist nicht gerade User-Friendly
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skibbi is currently offline skibbi

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Outlook 2016 32-bit Click-and-Run, aktuelle Patches.

Was mich erstaunt ist, dass es seit kurzem so massiv gehäuft auftritt. Vorher hatte ich das nicht. Ist hier auch bei mehreren Nutzern - bei den meisten allerdings deutlich weniger als bei mir selbst.

Gerade Cache leeren probiert - aber jetzt trudeln die Fehler-Nachrichten wieder rein. Mitm Support ist bisher auch noch nichts erfolgreiches herumgekommen.
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peperoni is currently offline peperoni

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hat bei mir auch nicht geholfen, ebenso wenig wie den Kerio herunterfahren und den #storage Ordner oder so ähnlich löschen...

halt mich bitte auf dem laufenden wenn du eine Lösung hast.
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skibbi is currently offline skibbi

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Bei mir geht's jetzt.

Ich hatte das Konto mal auf einem anderen Rechner mit Outlook+Koff eingerichtet, da hat alles funktioniert. Also muss es was lokales sein, also:

1. Office und Koff deinstalliert
2. Reboot
3. %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook und %APPDATA%\Microsoft\Outlook gelöscht
4. (für ...Microsoft\Office hab ich das auch gemacht, aber vermutlich nicht nötig)
5. Office neu installiert
6. Word gestartet, Datei->Konto->Updates installieren
7. Reboot (hatte ich nicht gemacht, wäre hier aber vermutlich besser)
8. Koff installiert
9. Kerio-Konto über Systemsteuerung eingerichtet

Den Reboot unter 7 hatte ich nicht gemacht, daraufhin hatte ich nach dem Sync in Outlook ein paar "pure virtual function call"-Fehlerfenster. Nach einem Reboot sind die aber nicht wieder aufgetaucht.
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peperoni is currently offline peperoni

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ok ich kann es versuchen, aber ich habe es bereits auf einem anderen rechner versucht, habe auch die Meldungen bekommen.
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